Tuincentrum Huiting: “Geen gedoe meer met cadeaubonnen”

Na verloop van tijd begonnen de nadelen zich op te stapelen. De registratie was rommelig en onoverzichtelijk. Soms hielden we het bij op papier, soms in een Excelbestand. En als iemand na twee jaar ineens een bon kwam inleveren, moesten we serieus graven om te achterhalen of die wel geldig was. Dat zorgde regelmatig voor stress en onzekerheid aan de kassa.

Toen we merkten dat dit te vaak gebeurde, besloten we dat het tijd was voor verandering. We wilden een oplossing die bij ons paste: iets dat niet té technisch was, maar wel betrouwbaar. Iets dat ons kon helpen zonder onze manier van werken te verstoren. Via via kwamen we bij Gifty terecht.

We besloten over te stappen op digitale cadeaubonnen

Sinds we Gifty gebruiken, is alles ineens veel overzichtelijker. De administratie van de bonnen is volledig digitaal en direct inzichtelijk. We werken nu met zowel papieren als digitale cadeaubonnen, en die combinatie sluit goed aan bij wat wij willen bieden. Wat voor ons echt het verschil maakt, is dat we bonnen gewoon via MplusKASSA kunnen verkopen en innemen. Alles gaat direct via de kassa, zonder dat we met extra apparaten of handmatige invoer hoeven te werken. Dat is ontzettend handig, zeker op drukke dagen.

Wat ons ook opviel, was het persoonlijke contact. Geen anonieme helpdesk, maar gewoon mensen die met je meedenken. We konden zelfs ons eigen ontwerp behouden voor de bonnen, wat voor ons belangrijk was — we willen dat het nog steeds voelt als een cadeautje van Huiting, niet zomaar een generiek kaartje.

Mocht het een keer nodig zijn, dan kunnen we altijd nog bonnen inzien of verwerken via het daschboard van Gifty of de Gifty-app op onze telefoon — dat geeft flexibiliteit, maar in de praktijk is het vooral fijn dat het grootste deel gewoon via het bestaande kassasysteem loopt.

Klanten merken het ook. Het ziet er verzorgd uit, en we merken dat mensen het daardoor ook sneller meenemen. Je koopt nu niet alleen een geldbedrag, maar echt een beleving. We krijgen er vaak leuke reacties op.

De functie die we het meest gebruiken? Gewoon de verkoop van cadeaubonnen in ons tuincentrum, via de kassa. Dat is en blijft de kern. We vinden het fijn dat Gifty zich richt op die basis en dat gewoon goed doet. Geen poespas, maar wel alles wat je nodig hebt om professioneel te kunnen werken met cadeaubonnen.

Geen zorgen over levering of support

Natuurlijk hebben we altijd ideeën voor de toekomst, maar op dit moment zijn we eigenlijk gewoon heel tevreden. Wat wij prettig vinden, is dat Gifty zelf goed oplet wat er speelt in de markt. We hebben het gevoel dat ze snel schakelen als er iets nieuws nodig is.

Als er al eens iets misgaat — bijvoorbeeld als de post vertraging heeft bij het leveren van de fysieke bonnen — dan wordt het meteen opgelost. Even een mailtje of telefoontje en je merkt dat er direct iemand voor je klaarstaat. Overigens hebben we bijna nooit contact met Gifty nodig. Het systeem loopt gewoon soepel. Maar áls we bellen of mailen, is het contact altijd prettig. Geen wachttijden, geen gedoe. Gewoon iemand aan de lijn die je helpt. Vijf sterren, wat ons betreft — zowel qua bereikbaarheid als reactiesnelheid.

Waarom we Gifty met een gerust hart aanraden

Zouden we Gifty aanbevelen aan andere bedrijven? Ja, absoluut. Simpelweg omdat het fijn werkt. Het systeem is overzichtelijk, makkelijk in gebruik en de ondersteuning is goed geregeld. Wat je ziet, is wat je krijgt — en dat is tegenwoordig best bijzonder.

Het is gewoon prettig samenwerken met een partij die meedenkt, doet wat ze beloven en zorgt dat alles soepel loopt. En als er dan toch iets misgaat, weet je dat het snel wordt opgelost. Voor ons maakt dat echt het verschil.